1. Kepatuhan Cuci Tangan
2. Kepatuhan Penggunaan APD
3. Kepatuhan Identifikasi Pasien
4. Waktu Tunggu Rawat Jalan
5. Penundaan Operasi Elektif
6.Kepatuhan Waktu Visite Dokter
7.Pelaporan Hasil Kritis Laboratorium
8. Kepatuhan Penggunaan Formularium Nasional
9. Kepatuhan Terhadap Clinical Pathaway
10. Kepatuhan Upaya Pencegahan Resiko Pasien Jatuh
11. Kecepatan Waktu Tanggap Komplain
12. Kepuasan Pasien